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Où obtenir de l'aide — et ce dont nous avons besoin pour vous aider rapidement.
D'abord : manuel et tutoriels
Chaque app dispose d'un manuel et d'un tutoriel, en allemand et anglais. Les deux sont aussi disponibles hors ligne dans AnnexHub, dans la section « Tutoriels » — sans connexion Internet.
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Écrivez-nous. Nous répondons les jours ouvrables, en général sous deux jours ouvrables.
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Quatre informations nous épargnent la question de suivi et vous un jour d'attente.
- Quelle app et quelle version (dans AnnexHub sous « Apps et licences »)
- Votre version de macOS
- Ce que vous avez fait et ce qui s'est passé à la place
- En cas d'erreurs : le fichier journal de ~/Library/Logs/
ma-kom agentur UG (haftungsbeschränkt) · Lu–Ve · Réponse en général sous deux jours ouvrables
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