Support
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Wo Sie Hilfe bekommen — und was wir brauchen, um schnell helfen zu können.
Zuerst: Handbuch und Tutorials
Zu jeder App gibt es ein Handbuch und ein Tutorial, auf Deutsch und Englisch. Beides steht auch offline in AnnexHub im Bereich „Tutorials" — ohne Internetverbindung.
Persönlich per E-Mail
Schreiben Sie uns. Wir antworten an Werktagen, in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.
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AnnexHub hat ein Feedback-Formular eingebaut („Feedback senden"). Von dort geht Ihre Meldung mit den technischen Eckdaten direkt zu uns.
Lizenz verlegt?
Ihre Lizenzdatei kommt per E-Mail und gehört Ihnen. Ist sie verschwunden, stellen wir sie an die hinterlegte Adresse erneut zu — die Lizenz selbst bleibt davon unberührt und gültig.
Damit es schnell geht
Vier Angaben ersparen uns die Rückfrage und Ihnen einen Tag Wartezeit.
- Welche App und welche Version (steht in AnnexHub unter „Apps & Lizenzen")
- Ihre macOS-Version
- Was Sie getan haben und was stattdessen passiert ist
- Bei Fehlern: die Protokolldatei aus ~/Library/Logs/
ma-kom agentur UG (haftungsbeschränkt) · Mo–Fr · Antwort in der Regel binnen zwei Arbeitstagen
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