Supporto
Supporto
Dove ottenere aiuto — e di cosa abbiamo bisogno per aiutarti rapidamente.
Prima: manuale e tutorial
Ogni app ha un manuale e un tutorial, in tedesco e inglese. Entrambi sono disponibili anche offline in AnnexHub, nell'area „Tutorial" — senza connessione Internet.
Personalmente via e-mail
Scrivici. Rispondiamo nei giorni lavorativi, in genere entro due giorni lavorativi.
Segnala un errore
AnnexHub ha un modulo di feedback integrato („Invia feedback"). Da lì il tuo messaggio ci arriva direttamente con i dati tecnici chiave.
Licenza smarrita?
Il tuo file di licenza arriva via e-mail e ti appartiene. Se viene smarrito, te lo reinviemo all'indirizzo registrato — la licenza stessa non ne è influenzata e resta valida.
Per essere rapidi
Quattro informazioni ci risparmiano la domanda di riscontro e a te un giorno di attesa.
- Quale app e quale versione (in AnnexHub sotto „App e licenze")
- La tua versione di macOS
- Cosa hai fatto e cosa è successo invece
- In caso di errori: il file di log in ~/Library/Logs/
ma-kom agentur UG (haftungsbeschränkt) · Lun–Ven · Risposta in genere entro due giorni lavorativi
Fai una domanda
Riceverai immediatamente una conferma con un link dove vedere lo stato della tua richiesta — senza account, senza password.